| Deverá ser enviado formulário de autorização para troca ou devolução de produtos. Os formulários podem ser retirados no site ou enviados por fax ou email. Necessitamos uma cópia assinada do formulário(assinatura enviada por fax é aceitável.) antes de autorizarmos o retorno do produto. Não aceitaremos nenhum pacote enviado sem autorização anexa. Essa autorização numerada deve constar na parte de fora de qualquer produto retornado. Pacotes enviados sem autorização claramente exposta e numerada serão recusados e devolvidos para o remetente com despesas por conta do memo. Não smos responsáveis por envio ou pagamento de frete na devolução para análise de garantia.
Produto defeituoso deve ser devolvido antes do envio de substituto.
É responsabilidade do remetente embalar corretamente o produto para envio para análise de garantia. Não receberemos ou nos responsabilizaremos por danos decorrentes do transporte utilizado no envio para análise.
Quando produtos devolvidos para análise forem recebidos pela Du Preto eles passarão por inspeção de danos. A aceitação do Sedex ou outro tipo de transporte não significa que a Du Preto concorda que o produto chegou em perfeitas condições. Uma vez aberto o pacotee inspecionado, qualquer parte em condições inaceitáveis devido ao transporte serão deduzidos do valor total da garantia. Produtos Du Preto não são inspecionados obrigatóriamente no momrnto de recebimento. Falta de ítens no produto serão deduzidos do valor total em preço cheio(sem descontos). Somente a Du Preto pode atestar um produto como defeituoso e efetuar substituição.
Caso existam outros problemas com seu pedido os mesmos serão tratados conforme origem do problema..
Todos os termos dessa política de retorno são contínuos. O consumidor concorda com estes termos para todos os atuais e futuros pedidos.
Esta política foi determinada e constituída sob legislação brasileira e são válidas independente da origem do pedido.
Raramente quebras de pranchas são decorrentes de defeito de fabricação, caso sejam encontradas tais falhas a Du Preto irá reparar ou substituir o produto e enviá-lo de volta para você à nossa despesa. Caso não sejam encontrados defeitos de fabricação ou materiais a Du Preto irá reparar a prancha (caso seja possível) e enviá-la de volta para você à sua despesa (custo de reparo, empacotamento e frete) após recebida sua autorização para reparo. |
